Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ d33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d33, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
d33 Quy định sử dụng dịch vụ d33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách d33 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

D33 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống d33 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, d33 yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký? Liên hệ Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu trong ngày.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của d33 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách thanh toán nội địa — có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng d33. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ d33 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản d33 đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ d33 sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ ngay qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn. Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ được mở lại và bạn có thể tiếp tục giao dịch.

Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.